Политика возврата

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата денежных средств (далее --- «Политика») определяет порядок и условия осуществления возвратов денежных средств Плательщикам при использовании сервисов, предоставляемых Обществом с ограниченной ответственностью «Лайм Пэй» (ИНН 5046073949, ОГРН 5115003000789), действующим в статусе коммерческого агента платёжных партнёров (далее --- «Компания», «LimePay»).

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».

1.3. Компания LimePay не является кредитной организацией или оператором по переводу денежных средств и осуществляет исключительно агентские функции по организации приёма платежей.

2. Порядок инициирования и осуществления возврата

2.1. Для инициирования возврата Плательщик обязан направить мотивированное заявление через службу поддержки LimePay.

2.2. Компания обязуется передать информацию о возврате в соответствующую платёжную систему в течение 3 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.

2.3. При обработке возвратов Компания руководствуется требованиями Центрального банка Российской Федерации и внутренними регламентами российских операторов платёжных систем.

3. Сроки осуществления возвратов

3.1. Общий срок рассмотрения заявления о возврате составляет до 10 рабочих дней.

3.2. Фактический срок зачисления денежных средств на счёт Плательщика зависит от регламентов российских операторов платёжных систем и правил кредитных организаций.

4. Особенности возвратов при использовании номинальных счетов (эскроу)

4.1. Возврат денежных средств Покупателю при использовании номинального счета возможен исключительно ДО момента совершения Покупателем конклюдентного действия, подтверждающего исполнение Сделки (нажатия кнопки «Подтвердить получение»).

4.2. После подтверждения получения возврат средств Покупателю осуществляется исключительно по решению Арбитража, проводимого Исполнителем.

4.3. Для инициирования Арбитража любая из сторон Сделки (Покупатель или Клиент-Продавец) обязана направить мотивированное заявление в службу поддержки LimePay.

4.4. Арбитраж проводится Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления и всех необходимых документов.

4.5. Решение Арбитража, принятое по результатам рассмотрения спора, является окончательным и обязательным для исполнения Платежным партнером.

5. Комиссии при возврате

5.1. Комиссия LimePay за обработку запроса на возврат не взимается, если иное не предусмотрено отдельным соглашением с Клиентом.

5.2. Комиссия платёжных систем и банков, удержанная при проведении исходной операции, не возвращаема. Таким образом, при полном возврате стоимости товара/услуги Плательщику возвращается сумма за вычетом комиссии платёжной системы, которая была списана при первоначальном платеже. Клиент (Продавец) несёт все расходы, связанные с комиссиями при возврате.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты ООО «Лайм Пэй». Факт использования сервисов LimePay означает безоговорочное согласие Клиента с условиями настоящей Политики.

6.2. Все споры, связанные с применением настоящей Политики, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном Публичной офертой.

6.3. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её опубликования на сайте по адресу: https://limepay.pro/refund-policy.